¿Problemas con los AirPods Pro? Apple llega al rescate.
Apple publicó la semana del 4 de mayo dos guías en su página de soporte para ayudar a solucionar problemas comunes con los AirPods Pro, sus primeros y —hasta ahora— únicos audífonos con cancelación de ruido. Las páginas de soporte solucionan problemas relacionados a sonidos raros y problemas en cancelación de ruido, dos críticas que usuarios han hecho.
La primera guía es para solucionar sonidos de crujidos o tronidos (cracking). Las soluciones de Apple van desde revisar la versión del firmware en los AirPods y en el dispositivo emparejado, quitar cualquier objeto que pueda causar interferencia o cambiar de aplicación para ver si ese es el problema. En caso de que el ruido persista, se recomienda acudir a una tienda de Apple.
La segunda guía es sobre la cancelación de ruido, un problema cada vez más común ante el incremento de reportes de usuarios que dicen haber perdido capacidad de esta función con el paso del tiempo.
La primera solución de Apple es revisar las versiones de software. Si esto no lo soluciona, Apple insta a los usuarios a revisar que la cancelación de ruido esté activada correctamente. El tercer paso sugerido por Apple es limpiar la pequeña malla en uno de los costados de los auriculares. Esta zona, dice Apple, se puede llenar de cera de la oreja o de otros elementos, facilitando la filtración de ruidos externos.
Si ninguna de las soluciones ayuda a la cancelación de ruido, Apple invita a los usuarios a acudir a una tienda de la firma.
Estas guías surgen al tiempo en que rumores apuntan al lanzamiento de unos nuevos AirPods con un diseño muy similar al de los Pro —lanzados a fines de 2019—, sin cancelación de ruido pero sí un poco más baratos. Estos audífonos llegarían en algún momento de 2020 o a principios de 2021, según reportes.
